未来技能 ·创造未来

2024 一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛

【养老机构运营管理赛项】

BR ICS2024-ST-130

技术规程

金砖国家工商理事会 （中方） 技能发展工作组

一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛组会

竞赛技术委员会专家组制定

2024 年 5 月

目  录

一、 竞赛项目  1

二、竞赛目的  1

三、赛项描述  2

四、竞赛内容  2

五、 竞赛方式  3

六、 竞赛流程  4

七、 竞赛试题  5

八、竞赛规则  5

九、竞赛环境  11

十、技术规范  12

十一、技术平台  12

十二、成绩评定  17

十三、奖项设定  19

十四、赛项安全  20

十五、申诉与仲裁 23

十六、竞赛观摩  23

十七、竞赛视频  24

十八、竞赛须知  25

十九、资源转化  25

2024 一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛 养老机构运营管理赛项技术规程

一、竞赛项目

赛项编号：BRICS2024-ST-130 赛项名称：养老机构运营管理

英文名称 ： Operation and Management of Elderly Care

Institutions

赛项组别：学生组（中职组、高职组、本科组）、教师或职工组、 国际组

竞赛级别：国家级

赛项归属产业：公共服务业

二、竞赛目的

养老机构运营管理赛项是在金砖国家“构建高质量伙伴关系，共创全

球发展新时代 ”的时代背景下开展的一项大型赛事。赛事体现了养老行业 产业升级和产业优化的广泛需求；养老机构运营管理技术水平的提升，是 我国乃至全球老龄化社会养老产业行情发展的迫切需要。

三、赛项描述

养老机构运营管理赛项注重理论知识与实践技能的结合，以养老机构 实际运营管理的工作任务为导向，按照机构运营工作要求，应用养老机构 运营管理赛项竞赛平台进行比赛。竞赛以养老机构实际运营管理为中心， 全面构建考生基于机构实运营管理典型工作任务的核心技能，包括：专业 知识和技能、实践能力、团队协作能力、沟通交流能力、分析问题和解决 问题能力以及服务意识和人文关怀的职业胜任能力等。

通过本赛项实践和推广，将引导并推动养老机构运营效率的提升、机 构资源配置和服务质量的优化、机构信息化运营管理模式的创新和应用。 通过本赛项交流展示平台，将吸纳和培养更多养老机构运营管理人才、促 进交流合作， 旨在进一步推动养老行业及人才创新高质量健康发展。

四、竞赛内容

竞赛分选拔赛、决赛两个阶段，选拔赛和决赛比赛任务流程设置相同。

（一）比赛任务

每只参赛队伍完成 3 个角色的模拟比赛，分别为养老机构院长、咨询 主任、医护主任。每个角色设计若干任务，竞赛任务主要围绕养老机构运 营展开，包括但不限于以下几个内容：

1.养老机构院长任务—模拟运营

（1）机构筹开

养老机构院长机构筹开阶段角色任务包括：机构筹开、贷款还款和团 队建设与管理等。

（2）入离院办理

根据养老机构入离院管理流程，为入住者进行入离院办理等。

（3）养老机构运营管理

养老机构院长运营管理阶段角色任务包括： 日常服务质检和投诉处理 等。

2.医护主任任务—模拟医护

医护主任服务运营实务角色任务包括排班管理、入住者生活照护任务、 医护任务、社工与康复任务等。

3.咨询主任任务—模拟营销

医护主任床尾营销任务包括养老机构广告投放、参观讲解、销售谈判 以及为客户制作方案等。

（二）竞赛信息公布

正式比赛前 1 个月，公布具体案例和要求，以及通用评分标准。赛前 至少 1 天抽取正式赛题，由专家组进行30%的调整，包括案例和要求，以及 评分标准，不再公布，考核选手根据个性化条件灵活应对的能力，修改内 容不会超过公布的范畴。赛后二周，公布赛题和评分标准。

五、竞赛方式

（一）竞赛队伍名额

每个参赛单位限报 1 个组别，每个组别由 3 名参赛选手组成。预选赛

按片区进行，具体以组委会通知为准。成绩排序后选取片区或单位每个组 别成绩一等奖进入决赛;如不足额定参赛人数，可依序补充二等奖或后序名 次进入决赛，补满为止。

（二）竞赛队伍组成

本赛项为团体线下赛，3 人一组。选手根据角色需独立完成所有竞赛项 目。每个参赛队伍确定领队 1 名，参赛选手 3 名，指导教师 2 名。参赛选 手和指导教师报名获确认后不得随意更换。（以正式通知为准）如果比赛 前选手和指导教师因故无法参赛，须由校方于本赛项开赛 10 个工作日前出 具书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换。如未经报备，发现实 际参赛选手与报名信息不符，不得入场比赛。

六、竞赛流程

具体的竞赛日期，由组委会统一规定，竞赛期间的日程安排如下：

七、竞赛试题

专家组在正式比赛前一个月在大赛官网上发布竞赛样题及评分标准， 保证题型与正式比赛 70%一致，赛题思路70%一致。

八、竞赛规则

（一）参赛选手报名

1.参赛队及参赛选手资格

（1）学生组（中职组、高职组、本科组）：参赛选手须为在籍学生， 资格以报名时所具有的在校学籍为准。选手需提交盖有学校公章的养老相 关专业学生证或学籍等证明材料。

（2）职工或教师组：职工组参赛选手须为养老领域相关从业人员，并 具有 2 年以上从业经验，报名时提供用人单位开具的在职证明材料；教师 组参赛选手为中等职业学校（含中专、职高、职教中心、技工学校，技师

学院）专任教师或者高等职业院校（含高职、高专、成人高校、技师学院） 和应用本科专任教师 。

（3）国际组：参赛选手为在中国的外籍留学生，考试语言为英语，可 用翻译。

2.人员变更

参赛选手报名获得确认后不得随意更换。如备赛过程中参赛选手因故 无法参赛，须由校方于开赛前 10 个工作日出具书面说明，经大赛组委会办 公室核实后予以更换；选手因特殊原因不能参加比赛时，则视为自动放弃 参赛资格。

3.参赛选手资格审查

各学校负责本校参赛学生的资格审查工作，并保存相关证明材料的复 印件，以备查阅。

职工或教师组选手需要审查身份证、在职证明、教师资格证等证明材 料。

学生组选手需要审查身份证、学生证等证明材料。

对于选手身份与实际不符的，取消选手成绩和相关荣誉。

（二）熟悉场地

（1）组委会安排在报到结束后各参赛队统一有序的熟悉场地。

（2）熟悉场地时严禁与现场工作人员进行交流，不发表没有根据以及 有损大赛整体形象的言论。

（3）熟悉场地时应严格遵守大赛各种制度，严禁拥挤，喧哗，以免发 生意外事故。

（三）比赛入场

（1）参赛选手凭参赛选手胸卡、有效身份证件（身份证、护照）、学 生证、教师资格证在正式比赛开始前 30 分钟到指定地点集合，赛前 15 分 钟抽取工位号，选手按工位号顺序依次进场，进行各项准备工作。现场裁 判将对各参选手的身份信息进行核对。选手在正式比赛开始 15 分钟后不 得入场，比赛结束前 30 分钟内才允许提前离场。

（2）除严格规定的量具或其他物品外，参赛选手不允许携带任何通讯 及存储设备、纸质材料等物品进入赛场，赛场内提供比赛必备用品。不提 供网络环境。

（4）比赛过程

（1）选手进入赛场必须听从现场裁判人员的统一布置和指挥，首先需 对比赛设备、选配部件、工量具等物品进行检查和测试，如有问题及时向 裁判人员报告。

（2）参赛选手必须在裁判宣布比赛开始后才能进行比赛。

（3）参赛选手携带进入赛场的参赛证件和其它物品，现场裁判员有权 进行检验和核准。

（4）比赛过程中选手不得随意离开工位范围，不得与其它选手交流或 擅自离开赛场。如遇问题时须举手向裁判员示意询问后处理，否则按作弊 行为处理。

（5）在比赛过程中只允许裁判员、工作人员进入现场，其余人员（包 括领队、指导教师和其他参赛选手）未经组委会同意不得进入赛场。

（6）比赛过程中，选手必须严格遵守安全操作规程，确保人身和设备 安全，并接受现场裁判和技术人员的监督和警示。因选手造成设备故障或 损坏，无法继续比赛，裁判长有权决定终止比赛。因非选手个人因素造成 设备故障， 由裁判长视具体情况做出裁决（暂停竞赛计时或调整至最后批

次参加竞赛）。如果确定为设备故障问题，裁判长将酌情给予补时。

（五）比赛结束

（1）在比赛结束前 15 分钟，裁判长提醒比赛即将结束，选手应做好 结束准备，数据文件按规定存档。宣布比赛结束时，选手必须停止一切操 作。

（2）参赛队若提前结束竞赛，应由选手向裁判员举手示意，竞赛终止 时间由裁判员记录，参赛队结束竞赛后不得再进行任何操作。

（3）参赛选手不得将比赛任务书、图纸、草稿纸和工具等与比赛有关 的物品带离赛场，选手必须经现场裁判员检查许可后方能离开赛场。

（4）参赛队需按照竞赛要求提交竞赛结果，裁判员与参赛选手一起签 字确认。

（六）文明参赛要求

（1）任何选手在比赛期间未经赛项组委会的批准不得接受其它单位和 个人进行的与比赛内容相关的采访。

（2）任何选手未经允许不得将比赛的相关信息私自公布。

（3）参赛选手、领队和指导教师违反竞赛规则，取消比赛资格并进行 通报。

（4）参赛选手仪容仪表与着装符合企业安全文明生产要求。

（5）各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会印制的相应证件，着装 整齐。

（6）新闻媒体人员进入赛场必须经过赛点领导小组允许，并且听从现 场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。

（7）其它未涉事项或突发事件，由大赛组委会负责解释或决定。

（七）组织分工、成绩评定及公布

1.组织分工

（1）参与大赛赛项成绩管理的组织机构包括检录组、裁判组、仲裁组 等。

（2）检录工作人员负责对参赛队伍（选手）进行点名登记、身份核对 等工作。检录工作由赛项承办院校工作人员承担。

（3）裁判组实行“裁判长负责制 ”，设裁判长 1 名，全面负责赛项 的裁判与管理工作。

（4）裁判员根据比赛工作需要分为加密裁判、现场裁判和评分裁判。 加密裁判：负责组织参赛队伍（选手）抽签并对参赛队伍（选手） 的

信息进行加密、解密。各赛项加密裁判由赛区组委会根据赛项要求确定。 同一赛项的加密裁判来自不同单位。加密裁判不得参与评分工作。

现场裁判：按规定做好赛场记录，维护赛场纪律，对参赛队伍（选手） 的操作规范、现场环境安全等进行评定。

决赛评分裁判：负责对参赛队伍（选手）的技能展示、操作规范和竞 赛作品等按赛项评分标准进行评定。

(5) 仲裁组负责对裁判组的工作进行全程监督，并对竞赛成绩抽检复 核。

(6)仲裁组负责接受由参赛队领队提出的对裁判结果的书面申诉，组织 复议并及时反馈复议结果。

2.成绩管理程序

按照组委会的要求，参赛队伍的成绩评定与管理按照严密的程序进行， 见成绩管理流程图。

3.成绩评定

（1）现场评分。每个选手竞赛成绩共计 400 分。其中模拟运营模块 200 分，模拟医护模块 100 分，模拟营销模块 100 分。在运营过程中，赛场裁 判负责控制比赛进程，并宣布阶段性成绩。在经过 4 期模拟运营后，平台 发布竞赛结果。

（2）评分细则。养老机构模拟经营过程需要持续经营4 期，从模拟运 营、模拟医护、模拟营销等方面进行综合评判，以全面考察学生养老机构 经营管理核心技能和规则意识、创新意识、数字思维、系统思维等职业素 养。

九、竞赛环境

（一）竞赛场地

竞赛场地分为竞赛现场、裁判员休息区、指导老师休息区（观摩区）、 裁判会议室、服务区。其中,竞赛现场又划分为:参赛选手休息待考区、检  录区、场内竞赛区、裁判工作区、技术支持区（为技术支持人员提供固定  工位、电源保障）。以上区域应保证良好的采光、照明和通风;应提供稳定 的水、电和供电应急设备。

（二）竞赛设备

场内竞赛区按照参赛人员数量准备比赛所需的软硬件平台，为参赛人 员提供统一竞赛设备和备用设备。选手无需自带任何工具及附件。

（三）竞赛后勤保障

候赛期间为参赛选手提供休息、餐饮等生活服务保障。如遇紧急情况， 提供医疗等服务保障。

（四）赛场开放

指导老师休息区设置赛场直播，用于各参赛队的领队、指导教师以及  随行人员在本参赛队比赛的时间段进行观摩。竞赛环境依据竞赛需求设计， 在竞赛不被干扰的前提下赛场面向媒体、行业专家开放;允许媒体、行业专 家在规定的时段内沿指定路线进行现场参观。

（五）竞赛场地安全

应符合消防安全规定,现场消防器材和消防栓合格有效，应急照明设施 状态合格，赛场明显位置张贴紧急疏散图，赛场地面张贴荧光疏散指示箭 头，赛场出入口专人负责，随时保证安全通道的畅通无阻。各竞赛分区供 电，强电弱电分开布线，现场临时用电满足《施工现场临时用电安全技术 规范》JGJ46-2005 的要求。

十、技术规范

（一）模拟运营

为期4 期的经营模拟，每期任务包括：机构筹开任务、贷款还款任务、 入离院办理管理、团队建设与管理、 日常服务质检任务、投诉处理任务等 六大任务。

（二）模拟医护

为期 4 期的经营模拟，包括：排班管理、生活照护任务、医护任务、 社工与康复任务。

（三）模拟营销

为期 4 期的经营模拟，包括：广告投放任务、参观路线规划、参观讲 解任务。

十一、技术平台

（一）养老机构运营管理竞赛平台

养老机构运营管理竞赛平台是基于虚拟仿真技术、AI 技术、物联网技 术、游戏技术、认知心理学技术、教育技术和数字孪生技术等，模拟养老

机构管理与运营的竞赛软件， 旨在帮助养老相关专业参赛者学习、训练、 考核养老机构运营管理的相关技能。系统包括虚拟仿真接待竞赛模块、养 老机构运营模拟竞赛模块、养老照护虚拟仿真竞赛模块，通过模拟养老机 构的实际运营情况，让参赛者模拟管理运营的角色，在虚拟环境中进行决 策和操作。

1.虚拟仿真接待竞赛模块

虚拟仿真接待竞赛模块使用 3DMAX、MAYA 等建模工具，针对不同等级  养老机构的布局、环境和设备等建模，高精度还原现实空间，并将服务体  系融入其中。利用虚拟现实技术构建的漫游系统将养老机构通过多维度、  立体化的形式进行展现，具有高度可视化、交互性强、用户体验好等特点， 为用户带来更加强烈的沉浸感和真实感。

（1）功能参数

具体功能如下：

①来访登记、留言：

记录访客输入的来访或留言信息，数据上传到云端，便于后续提供更 好的服务。

②场景漫游：

用户可以使用鼠标、键盘等外设硬件控制视角在养老机构移动和旋转， 多维度展示养老机构不同场所环境、布局等，让用户身临其境。

（2）技术指标

①模块使用Unity3D 引擎开发，为 C/S 架构，支持安卓和Windows 平  台下直接运行，无需安装任何驱动或插件，也可在大屏一体机上触屏操作。

②后端采用B/S 架构，分离管理后台数据，相关数据存储在云端。

③机构场所内部配有虚拟人物，并且带有多种动画效果。

④模块采用加密技术和安全措施保护用户数据的安全性和隐私，不会 采集或存储任何真实的个人信息。

2.养老机构运营模拟竞赛模块

养老机构运营模拟竞赛模块是针对养老机构管理与运营，分角色进行  对抗模拟的竞赛软件。角色分为机构院长，咨询主任和医护主任三个角色， 各个角色按照市场机制完成对养老院的运营管理。参赛者可全面掌握养老  机构运营流程、管理指标和运营风险等，最终以运营指标判断养老机构运  营管理的成功与否。

（1）功能参数

系统分为选手端、裁判端，具体功能如下：

①选手端包括机构院长、咨询主任和医护主任角色。选手承担不同机 构的不同角色，不同机构在同一市场进行竞争，经历一定的模拟周期数，

最终各个机构按照运营管理要求，完成任务目标。选手的各个角色的模拟  流程包括：养老机构筹开、财务管理、团队管理、入离院办理、养老服务  质检、服务投诉处理等完成不同期的工作任务，运营数据分析等典型工作。

②整体运营模拟周期，一共包括 4 期。运用机构运营管理大数据算法 模拟真实市场环境、机构运营管理、人才市场、广告投放等，最大化还原 真实市场环境。

（2）技术指标

①软件采用C#控制台应用程序对系统进行封装，混合 B/S、C/S 架构， 一键启动客户端登录，操作更加便捷、安全、高效。程序采用了 thinkTP5

框架，软件采用 TCP\UDP\WEBSOCKET 等技术，采用 MYSQL 数据库，采用 TCP 的硬件传输协议和CRC 校验方法。

②系统采用先进的加密算法对敏感数据进行加密处理，确保参赛者信 息和竞赛数据在传输和存储过程中的安全性，防止数据泄露和非法访问。

3.养老照护虚拟仿真竞赛模块

养老照护虚拟仿真竞赛模块模拟真实养老照护场景，根据赛事操作要 求和教学实操标准设计，模块包含 1 套赛题，具体功能如下：

（1）功能参数

养老照护虚拟仿真竞赛模块功能包括：a.备物室备物，完成备物后，

可查看物品正确率。b.操作步骤，进入场景后开始计时，按关键操作步骤  为老年人进行实操，严格按照操作步骤操作。根据操作用时、步骤完整率、 顺序正确率、物品正确率计算出最终得分。c.操作完成后，可查看竞赛得  分。

（2）技术指标

①模块使用Unity3D 引擎开发，为 C/S 架构，支持安卓和Windows 平  台下直接运行，无需安装任何驱动或插件，也可在大屏一体机上触屏操作。

②后端采用B/S 架构，分离管理后台数据，相关数据存储在云端。

③具备双操作遥杆功能。左侧摇杆控制人物前后左右移动，右侧摇杆 控制左右360 度、上下 60 度旋转。操作杆是圆形，较好的左右手配合，提 高操作体感程度。

④模块采用加密技术和安全措施保护用户数据的安全性和隐私，不会 采集或存储任何真实的个人信息。

（3）比赛用的其他物品

十二、成绩评定

每个选手竞赛成绩共计 400 分。其中模拟运营模块 200 分，模拟医护 模块 100 分，模拟营销模块 100 分。

（一）评分细则 1.整体得分设计

2.模拟运营模块评分设置

3.模拟医护模块评分细则

4.模拟营销模块评分细则

十三、奖项设定

奖项针对学生组和职工组分别设置。国际参赛选手给与友谊嘉奖。

1.以参赛选手最终比赛成绩为依据，按照组别，依据四舍五入的原则， 设一等奖（金牌） 占比 10%，分别颁发金牌及证书；二等奖（银牌） 占比  20%，分别颁发银牌及证书；三等奖（铜牌） 占比 30%，分别颁发铜牌及证 书；其它选手颁发优秀奖证书。

2.获得一等奖（金牌）、二等奖（银牌）选手的指导教师颁发优秀指 导教师证书。

3.获得一等奖（金牌）的参赛单位颁发最佳组织奖证书；获得二等奖 （银牌）的参赛单位颁发优秀组织奖证书。

4.另设竞赛支持奖、突出贡献奖若干名，颁发给各竞赛平台支持单位、 竞赛承办单位，按类别颁发证书、奖牌。

5.选拔赛依据最终比赛成绩设一等奖占比10%；二等奖占比20%；三等 奖占比30%，为参赛选手颁发荣誉证书。

十四、赛项安全

1.安全组织机构

(1)设置比赛安全保障组，组长由比赛组委会主任担任。成员由各赛场 安全责任人担任。每一赛场指定一名安全责任人，对本赛场的安全负全责， 在发生意外情况时负责调集救援队伍和专业救援人员，安排场内人员疏散。

(2)建立与公安、消防、司法行政、交通、卫生、食品、质检等相关部 门的协调机制，保证比赛安全，制定应急预案，及时处置突发事件。设置 医护人员、消防人员和保安人员的专线联系，确定对方联系人，由场地安

全负责人对口联系。比赛场地布置和器材使用严格依照安全施工条例进行。 场地布置划分区域，并按安全要求设定疏散通道，并在墙面显著位置张贴  安全疏散通道和路线示意图。

2.赛项安全管理

(1)比赛设备和设施安装严格按照安全施工标准施工，电源布线、电器 安装按规范施工。

(2)按防火安全要求安置灭火器，并指定责任人在紧急时候使用。

(3)赛项竞赛规程中明确国家（或行业）相关职业岗位安全的规范、条 例和资格证书要求等内容。

(4)组委会在赛前对本赛项全体裁判员、工作人员进行安全培训。根据 《中华人民共和国劳动法》等法律法规，建立完善的安全事故防范制度，

在赛前对选手进行培训，避免发生人身伤害事故。

(5)组委会将建立专门方案保证比赛命题、赛题保管、发放、回收和评 判过程的安全。

3.比赛环境安全管理

(1)赛项组委会赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考 察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备符合 国家有关安全规定。赛前需进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问 题。承办院校赛前按照赛项组委会要求排除安全隐患。

(2)赛场周围设立警戒线，防止无关人员进入，发生意外事件。比赛现 场内参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性 的操作环节，比赛前裁判员要检查、确认设备正常，比赛过程中严防选手 出现错误操作。

(3)为了确保本次大赛的顺利进行，承办院校建立大赛期间相应的安全

保障制度，同时由安全保卫、场地环境及卫生医疗保障组等相关人员执行。 其中包括车辆管理、电气管理、信息安全管理、操作安全管理，以及禁烟  管理等。如果出现安全问题，在安保人员指挥下，迅速按紧急疏散路线撤  离现场。

4.生活安全管理

(1)比赛期间，由赛事承办院校统一安排参赛选手和指导教师食宿（费 用 自理）。承办院校须尊重少数民族参赛人员的宗教信仰及文化习俗，根 据国家相关的民族、宗教政策，安排好少数民族参赛选手和教师的饮食起 居。

(2)比赛期间安排的住宿地要求具有宾馆、住宿经营许可资质。

(3)大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由赛区组委会负责。 赛项组委会和承办院校须保证比赛期间选手、指导教师和裁判员、工

作人员的交通安全。

(4)除必要的安全隔离措施外，严格遵守国家相关法律法规，保护个人 隐私和人身自由。

5.参赛人员安全

(1)各单位在组织参赛队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意 外伤害保险。

(2)各单位参赛队组成后，须制定相关管理制度，并对所有参赛选手、 指导教师进行安全教育。

(3)各参赛队伍须加强参与比赛人员的安全管理，并与赛场安全管理对

接。

(4)参赛队如有车辆，一律凭大赛组委会核发的证件出入校门，并按指 定线路行驶，按指定地点停放。

6.应急处理

比赛期间发生意外事故时，发现者应第一时间报告赛项组委会，同时  采取措施，避免事态扩大。赛项组委会应立即启动预案予以解决并向赛区  组委会报告。出现重大安全问题的赛项由赛区组委会决定是否停赛。事后， 赛区组委会应向大赛组委会报告详细情况。

7.处罚措施

(1)赛项出现重大安全事故的，停止承办院校的赛项承办资格。

(2)因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其评奖资格。

(3)参赛队伍发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效 的，取消其继续比赛的资格。

(4)赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成 重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。

十五、 申诉与仲裁

大赛采取两级仲裁机制。赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。本 赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，在比赛结束后 2 小时之内参赛队向赛项仲裁工作组递交领队亲手签字同意的书面报告。书 面报告中应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、 申诉依据等进行充 分、实事求是的叙述。非书面申诉不给予受理。赛项仲裁工作组在接到申 诉后的 2 小时内组织复议，并及时反馈复议结果。申诉方对复议结果仍有 异议，可由领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果 为最终结果。

十六、竞赛观摩

本次竞赛特设观摩环节，邀请养老服务行业的从业者、专家学者、政 府部门代表、投资机构以及社会公众等参与观摩。观摩者将有机会近距离

了解参赛项目的创新实践，观察选手的现场表现和答辩能力，同时也可以 与行业内的其他人员进行交流与探讨。

观摩环节将设置专门的观摩区域，为观摩者提供舒适的观摩环境。在 观摩过程中，组委会将安排专人进行引导和解说，确保观摩者能够全面了 解竞赛的流程和内容。

通过竞赛观摩，观摩者可以深入了解智慧养老服务与运营在养老机构 方向的创新发展动态，学习借鉴先进的服务理念和运营模式，提升自身的 专业素养和实践能力。同时，观摩环节也将为养老服务行业搭建一个交流 学习的平台，促进行业内的合作与共赢。

十七、竞赛视频

本赛项将指定工作人员进行摄录和后期视频处理工作，摄录内容包括  赛项开闭幕式、比赛全过程、获奖作品和专家的点评，并适时对参赛选手、 裁判员、获奖参赛选手、优秀指导教师、行业和企业专业人员进行采访，

采访内容包括选手参赛情况、裁判和工作人员工作情况、获奖参赛选手获 奖感言和赛项与行业发展等。

摄录视频将按内容不同分别在大赛官方网站、主流视频网站、教学资 源转化相关网站上发布和收录，供大赛宣传、教师查阅、教学和学生学习 使用。

十八、竞赛须知

1.参赛资格：参赛者需为养老相关专业学生、养老机构的从业人员。 每个参赛团队需指定一名负责人，负责整体协调与沟通。

2.项目要求：参赛项目需围绕智慧养老服务与运营在养老机构方向展 开，具有创新性、实用性和市场推广价值。项目内容应真实可靠，不得涉 及侵权或虚假宣传。

3.报名与提交：参赛者需按照竞赛要求完成报名手续，并按时提交。 逾期提交或不符合要求的材料将被视为无效。

4.竞赛纪律：参赛者在竞赛过程中需遵守竞赛纪律和规定，不得进行 任何违规操作或行为。对于违反规定的参赛者，组委会将视情况给予相应 的处理。

5.知识产权：参赛项目的知识产权归参赛者所有，但参赛者需确保项 目不侵犯他人的知识产权。在竞赛过程中产生的成果和创意，组委会将协 助参赛者进行保护和推广。

十九、资源转化

在大赛组委会的领导与监督下，赛后 30 日内向大赛组委会办公室提 交资源转化方案，半年内完成资源转化工作。

1.转化内容

赛项资源转化的内容是赛项竞赛全过程的各类资源，包括但不限于：

（1）竞赛样题、试题库；

（2）竞赛技能考核评分案例；

（3）考核环境描述；

（4）竞赛过程音视频记录；

（5）评委、裁判、专家点评；

（6）优秀选手、指导教师访谈。

2.版权归属

各赛项组委会组织的公开技能比赛，其赛项资源转化成果的版权由金 砖大赛组委会和赛项组委会共享。

3.资源的管理

赛项资源转化成果由大赛组委会统一管理，会同赛项承办单位、赛项 有关专家、合作出版社等出版单位，编辑出版有关赛项试题库、岗位典型 操作流程等精品资源。

4.资源的使用

赛项资源转化成果将为未来技能训练基地、国际训练营和技能护照培

训考试提供支持。历经 4 期机构运营模拟历经 4 期机构运营模拟历经 4 期机构运营 模拟历经 4 期机构运营模拟历经 4 期机构运营模拟